Retourneren / Klacht

Wil je een of meer artikelen retourneren?

Om een retourzending of klacht te registreren in de pvundso-shop, gelieve de volgende instructies te volgen.

Retourformulier?

Vul het formulier in als je artikelen wilt retourneren!

Vermeld alle artikelnummers (met aantal indien van toepassing) die je wilt retourneren.

Vul het formulier volledig en zorgvuldig in. Dit zal ons werk vergemakkelijken en het hele annulerings- en terugbetalingsproces versnellen.

Voeg een kopie van de factuur bij de retourzending!
Markeer de artikelen die je wilt retourneren op de factuur.

Vermeld ook de reden voor de retourzending en of je een restitutie of vervanging van het artikel wilt. Dit maakt het voor ons gemakkelijker om je klacht te verwerken en verdere vragen tot een minimum te beperken. Gebruik de retourbon van het retourformulier om het retourproces te vereenvoudigen.

Verzendinstructies?

We accepteren geen transportzendingen!

Stuur de artikelen compleet met alle accessoires op - d.w.z. met alle onderdelen die je bij levering van ons hebt ontvangen. Stuur de goederen naar ons terug in de originele doos (indien meegeleverd) inclusief gebruiksaanwijzing, accessoires, enz. of in een geschikte omdoos.

Stuur de artikelen indien mogelijk verzekerd naar ons terug. Bewaar het trackingnummer. Als artikelen worden geretourneerd als een onvindbaar pakket of in een envelop, kunnen we geen annulering of restitutie garanderen en wordt eventuele schade tijdens de retourzending in rekening gebracht.

Gebruik bij het retourneren van goederen een verpakking die geschikt is om de goederen te beschermen tegen typische transportrisico's.

Onjuiste levering, verkeerde levering of verkeerde hoeveelheid geleverd?

In het geval van een onjuiste of te korte levering, stuur ons dan een e-mail naar kontakt@pvundso.de onder vermelding van het klantnummer (zie factuur) en ordernummer (zie orderbevestigingsmail). Voeg gedetailleerde foto's bij van het pakket en de inhoud (inclusief kartonnen verpakking en vulmateriaal). Vergelijk ook vooraf de onderdeelnummers van de ontvangen onderdelen met de onderdeelnummers op de bijgevoegde factuur/afleverbon. Wij zullen het proces controleren en contact met u opnemen.

Retouradres?

PVundSO GbR
Rex-Brauns-Str. 12a
31139 Hildesheim
Duitsland

Nadat je het formulier hebt verzonden, wordt het DHL-verzendlabel naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd.