FAQ's Veelgestelde vragen

Ja, je bent ook welkom om je bestelling bij ons in Hildesheim af te halen. Plaats hiervoor de gewenste artikelen in het winkelmandje en selecteer vervolgens afhalen in het bestelproces.

Ja, meestal hebben we alle artikelen uit de winkel op voorraad om af te halen in ons magazijn. Als een artikel niet op voorraad is, laten we je dit weten nadat je je bestelling hebt geplaatst en spreken we een latere afhaaldatum af.

Ja, je kunt bij ons ook omvormers en andere kleine onderdelen ophalen. Je hoeft hiervoor geen afspraak te maken.

Ja, in elk geval voor balkoncentrales en zonnepanelen. Onze medewerkers kunnen uw bestelling vooraf voorbereiden en hebben ook tijd om u te helpen bij het laden van de zonnepanelen als dat nodig is.

Gebruik een van de vele betalingsmogelijkheden die we bieden om vooruit te betalen. Contante betaling is alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen. Betaling per kaart is momenteel niet mogelijk.

Ons afhaalmagazijn bevindt zich in Hildesheim Ochtersum .

Het adres is:
Rex-Brauns-Str. 12a
31139 Hildesheim

Ja, we hebben ook een kleine expositieruimte in ons magazijn. Daar kun je de verschillende zonnepanelen en bevestigingen bekijken. Onze medewerkers geven u ook graag advies.

Duitsland
6,95 euro voor pakketgoederen
89 euro voor bestellingen met zonnepanelen, pannendaksystemen en/of opslagbatterijen (expeditie en gevaarlijke goederen)

Oostenrijk
14,99 euro voor pakketgoederen
139 euro voor expeditiezendingen

Nederland
17,99 euro voor pakketten
139 euro voor vrachtverzending

Zonnepanelen en verpakte goederen worden meestal apart verzonden, omdat ze uit verschillende magazijnen komen. Zelfs als u pannendakinstallaties bestelt, worden de rails meestal apart verzonden. Maar u hoeft de verzendkosten natuurlijk maar één keer te betalen.

Alle artikelen die worden weergegeven als verkrijgbaar in de winkel, zijn ook verkrijgbaar.

Als het door jou gewenste artikel momenteel niet beschikbaar is, kom dan over een paar dagen terug naar de winkel.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Zodra de bestelling is ontvangen en betaald, is het niet meer mogelijk om de bestelling per e-mail te wijzigen, omdat de bestelling automatisch is doorgestuurd naar het verzendmagazijn om te worden verzameld. Plaats indien nodig een nieuwe bestelling.

Zonnemodules worden verzonden door een expediteur, de accessoires worden verzonden door een pakketdienst. Het is daarom normaal dat u meerdere leveringen ontvangt.

De zonnepanelen en kleine onderdelen worden in verschillende magazijnen verzameld.

De zonnepanelen en andere grote onderdelen worden verzonden door een expediteur. De omvormer en kleine onderdelen worden meestal verzonden door een pakketdienst.

Het transportbedrijf moet zich vooraf registreren. Helaas werkt dit in de praktijk niet altijd.

Voor sets met 2 zonnepanelen: als u de zonnepanelen naast elkaar plaatst en de omvormer ongeveer in het midden eronder, zijn de kabels op de zonnepanelen voldoende. U hebt geen extra kabels nodig.

Voor sets met 4 modules: er zijn al 4 verlengkabels meegeleverd. Plaats de omvormer in het midden tussen 2 modules en sluit de twee verder weg gelegen modules met de verlengkabels aan op de omvormer.

Als je de modules verder uit elkaar wilt/moet plaatsen, heb je MC4-verlengkabels nodig. Voor verhogingen (Variable 10-30° en ValkBox) zijn altijd extra verlengstukken nodig. Deze zijn te vinden onder accessoires in verschillende lengtes in onze shop.

In de micro-omvormers uit de SUN-serie van Deye is al een WLAN-module geïntegreerd. Je kunt deze omvormers rechtstreeks in je WLAN integreren en vervolgens via een app toegang krijgen tot de gegevens.

Bij Hoymiles omvormers kunnen gegevens alleen worden uitgelezen met een extra apparaat, de DTU Stick of DTU Pro. Je vindt deze in onze shop onder accessoires.

Als alternatief zijn slimme stopcontacten als adapterstekkers een eenvoudige manier om de functie en opwekking te regelen.