Veelgestelde vragen

Ja. U kunt uw bestelling gerust afhalen bij onze vestiging in Hildesheim. Voeg hiervoor de gewenste artikelen toe aan uw winkelmandje en selecteer vervolgens 'Afhalen' tijdens het afrekenproces.

Ja, we hebben doorgaans alle artikelen uit de webshop op voorraad en kunnen deze afgehaald worden in ons magazijn. Mocht een artikel niet op voorraad zijn, dan informeren we u hierover nadat u uw bestelling heeft geplaatst en spreken we een latere afhaaldatum met u af.

Ja, u kunt bij ons ook omvormers en andere kleine onderdelen ophalen. Daarvoor hoeft u geen afspraak te maken.

Ja, absoluut voor zonne-energie-installaties op balkons en zonnepanelen. Zo kunnen onze medewerkers uw bestelling van tevoren voorbereiden en hebben ze ook de tijd om u te helpen met het laden van de zonnepanelen, indien nodig.

U kunt vooraf betalen met een van de vele betaalopties die wij aanbieden. Contante betaling is alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk. Betaling met kaart is momenteel niet mogelijk.

Ons inzamelpunt bevindt zich in Hildesheim Ochtersum.

Het adres is:
Rex-Brauns-Str. 12a
31139 Hildesheim

Ja. We hebben ook een kleine showroom in ons magazijn. Daar kunt u de verschillende zonnepanelen en montagesystemen bekijken. Onze medewerkers adviseren u graag.

Duitsland
6,95 euro voor pakketgoederen
€89 voor bestellingen met zonnepanelen, pannendakinstallaties en/of accu's (verzending via vrachtvervoer en transport van gevaarlijke goederen).

Oostenrijk
14,99 euro voor pakketgoederen
139 euro voor verzending via expediteur.

Nederland
17,99 euro voor pakketgoederen
139 euro voor verzending via expediteur.

Nee. Zonnepanelen en pakketten worden over het algemeen apart verzonden, omdat ze vanuit verschillende magazijnen komen. Zelfs bij het bestellen van montagesets voor pannendaken worden de rails meestal apart verzonden. U betaalt echter maar één keer verzendkosten.

Alle artikelen die in de winkel als beschikbaar worden weergegeven, zijn ook daadwerkelijk beschikbaar.

Als het door u gewenste artikel momenteel niet beschikbaar is, kom dan over een paar dagen nog eens terug.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Zodra de bestelling is ontvangen en betaald, is het niet meer mogelijk deze per e-mail te wijzigen, omdat de bestelling automatisch is doorgestuurd naar het magazijn voor orderverwerking. Plaats indien nodig een nieuwe bestelling.

Zonnepanelen worden per vrachtwagen verzonden, terwijl accessoires per pakketdienst worden bezorgd. Het is daarom normaal om meerdere leveringen te ontvangen.

De zonnepanelen en kleine onderdelen worden verzameld en verpakt in verschillende magazijnen.

De zonnepanelen en andere grote componenten worden per vrachtwagen vervoerd. De omvormer en kleinere onderdelen worden doorgaans per pakketdienst bezorgd.

De rederij is verplicht zich vooraf te registreren. In de praktijk lukt dit helaas niet altijd.

Voor sets met 2 zonnepanelen: als u de panelen naast elkaar plaatst en de omvormer ongeveer in het midden eronder positioneert, zijn de reeds aan de panelen bevestigde kabels voldoende. U hebt geen extra kabels nodig.

Voor sets met 4 modules: 4 verlengkabels zijn al meegeleverd. Plaats de omvormer centraal tussen 2 modules en verbind de twee modules die verder van elkaar verwijderd zijn met de verlengkabels.

Als u de modules verder uit elkaar wilt plaatsen, heeft u MC4-verlengkabels nodig. Extra verlengkabels zijn vrijwel altijd nodig voor montage op statieven (Variable 10-30° en ValkBox). Deze zijn verkrijgbaar in verschillende lengtes onder Accessoires in onze webshop.

De micro-omvormers uit de SUN-serie van Deye zijn voorzien van een geïntegreerde wifi-module. U kunt deze omvormers rechtstreeks met uw wifi-netwerk verbinden en vervolgens de gegevens via een app raadplegen.

Gegevens van Hoymiles-omvormers kunnen alleen worden uitgelezen met een extra apparaat, de DTU Stick of DTU Pro. Deze zijn te vinden in onze webshop onder Accessoires.

Als alternatief bieden slimme stekkers als adapters een eenvoudige manier om de functie en opwekking te regelen.