Preguntas frecuentes

Sí. Puede recoger su pedido en nuestra tienda de Hildesheim. Para ello, simplemente añada los artículos deseados a su carrito y seleccione "Recoger" durante el proceso de compra.

Sí, normalmente tenemos todos los artículos de la tienda en stock para recoger en nuestro almacén. Si algún artículo está agotado, le informaremos después de realizar su pedido y coordinaremos una fecha de recogida posterior.

Sí, también puede recoger inversores y otras piezas pequeñas con nosotros. No necesita concertar cita.

Sí, definitivamente para plantas de energía y paneles solares en balcones. Esto permite que nuestro personal prepare su pedido con antelación y también les da tiempo para ayudarle a cargar los paneles solares, si es necesario.

Utilice una de las numerosas opciones de pago que ofrecemos para pagar por adelantado. El pago en efectivo solo es posible en casos excepcionales. Actualmente no es posible pagar con tarjeta.

Nuestro punto de recogida se encuentra en Hildesheim Ochtersum.

La dirección es:
Calle Rex Brauns 12a
31139 Hildesheim

Sí. También contamos con una pequeña sala de exposición en nuestro almacén. Allí podrá ver los diversos módulos solares y sistemas de montaje. Nuestro personal estará encantado de asesorarle.

Alemania
6,95 euros para envíos en paquete
89 euros para pedidos que incluyan paneles solares, instalaciones de tejados de tejas y/o baterías de almacenamiento (envío mediante transporte de mercancías peligrosas)

Austria
14,99 euros para envíos en paquete
139 euros por envío mediante transportista

Países Bajos
17,99 euros para envíos en paquete
139 euros por envío mediante transportista

No. Los paneles solares y los paquetes suelen enviarse por separado, ya que provienen de almacenes diferentes. Incluso al pedir kits de montaje para techos de tejas, los rieles suelen enviarse por separado. Sin embargo, solo se le cobrarán los gastos de envío una vez.

Todos los artículos que se muestran como disponibles en la tienda están efectivamente disponibles.

Si el artículo que desea se encuentra actualmente como no disponible, vuelva a consultarlo en unos días.

No, lamentablemente no es posible. Una vez recibido y pagado el pedido, ya no es posible modificarlo por correo electrónico, ya que se ha enviado automáticamente al almacén de envíos para su preparación. Si es necesario, realice otro pedido.

Los paneles solares se envían por mensajería, mientras que los accesorios llegan por paquetería. Por lo tanto, es normal recibir varios envíos.

Los módulos solares y las piezas pequeñas se seleccionan y se empaquetan en diferentes almacenes.

Los paneles solares y otros componentes grandes se envían por mensajería. El inversor y las piezas más pequeñas suelen llegar por paquetería.

La empresa de transporte debe registrarse previamente. En la práctica, esto, lamentablemente, no siempre funciona.

Para conjuntos con 2 paneles solares: Si coloca los paneles uno junto al otro y posiciona el inversor aproximadamente en el centro, los cables ya conectados a los paneles son suficientes. No necesita cables adicionales.

Para conjuntos de 4 módulos: Se incluyen 4 cables de extensión. Coloque el inversor en el centro de 2 módulos y conecte los dos módulos más alejados al inversor mediante los cables de extensión.

Si necesita espaciar más los módulos, necesitará cables de extensión MC4. Casi siempre se requieren extensiones adicionales para el montaje en soportes (Variable 10-30° y ValkBox). Puede encontrarlas en varias longitudes en la sección de Accesorios de nuestra tienda.

Los microinversores de la serie SUN de Deye incorporan un módulo Wi-Fi integrado. Puede conectarlos directamente a su red Wi-Fi y acceder a los datos mediante una aplicación.

La recuperación de datos de los inversores Hoymiles solo es posible con un dispositivo adicional, el DTU Stick o el DTU Pro. Puede encontrarlos en nuestra tienda, en la sección Accesorios.

Alternativamente, los enchufes inteligentes como adaptadores ofrecen una forma sencilla de controlar la función y la generación.